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SIEBEL
Estrategia de negocios centrada en el cliente.
Es el CRM utilizado por Davivienda, en este reposa la información integral de los clientes (datos de ubicación tanto telefónica como geográfica, números de identificación, información financiera, productos actuales, historial en el banco, gestión del cliente).
En base a esta información adquirida primeramente por el banco, se puede pensar en compartirla con otra entidad bancaria a cambio de una contra-prestación que por lo general es enfocada en el mismo ámbito. Con esta nueva información se busca adquirir nuevos clientes que puedan tornarse potenciales para DAVIVIENDA.

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